A Genel Kurallar

İnsanlar kısıtlı zamanını kaliteli kullanmak, sevdikleri ile daha çok vakit geçirmek için her gün Scotty servislerinden faydalanıyor. Farklı toplum ve kültürleri temsil eden milyonu aşkın kişi, ülkemizin ve topluluğumuzun zenginliğini ve çeşitliliğini yansıtıyor.

Scotty’nin kullanıcı ve sürücüleri için güvenilir bir platform olmasının ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve istismarı servislerimizden uzak tutmaktaki rolümüzü ciddiye alıyoruz. İşte bu yüzden Scotty’de nelere izin verilip nelere verilmediğini belirten bir dizi Topluluk Kuralları geliştirdik.

Scotty'nin Paket platformunda çalışan bir sürücü Topluluk Kurallarının ilgili bölümünü, yani Genel Kurallar ve Yolculuk Kuralları'nı eksiksiz bilmeli ve bu kurallara riayet etmelidir.

Genel Kurallar'a ulaşmak için aşağıdaki butona tıklayınız.

D Paket Kuralları

D1 Paketin göndericiden sağlam teslim alınması ve alıcıya sağlam teslim edilmesi sürücünün mesuliyetindedir. Paketin yolculuk esnasında zarar görmesi ya da teslim edilememesi durumunda ürünün ederi sürücüden tazmin edilir.
D2 Kabul edilen gönderinin geçerli bir mazeret olmaksızın iptali durumu operasyon sürecini aksatabilir. Bu durumda sürücü bir defaya mahsus uyarılır, davranışın tekrar etmesi halinde 10 TL kesinti yapılır.
D3 Gönderinin haber verilmeksizin ve geçerli bir mazeret olmaksızın belirtilen zaman dilimi içinde teslim edilmemesi durumunda sürücü uyarılır, aynı durumun tekrarında 3 gün hesap dondurma uygulanır.
D4 Sürücünün paket taşırken Scotty’nin diğer servisleri dahil başka bir ticari iş ile meşgul olunması durumunda sürücü cüzdanından 20 TL kesinti yapılır. Tekrarında sürücü hesabı askıya alınır.
D5 Scotty sürücüsünden mümkün olan en kısa güzergahı kullanarak teslimat noktasına ulaşması beklenir. Kasıtlı olarak yol uzatma durumunda sürücü uyarılır, kuralın ihlalinin tekrarında ise A16 nolu kural kapsamında değerlendirilir.
D6 Scotty Paket’te hak ediş kat edilen kilometre üzerinden hesaplanır. Taşınan paket sayısı kilometre başına kazancı arttırmaz. Çoklu paket taşıma durumunda ilk paketin teslimatı sonrasında yeni paket başlatılabilir. Aksi durumda haksız kazanç elde edileceği için sürücü uyarılır, tekrarında A16 nolu kural kapsamında değerlendirilir.
D7 Sürücü tarafından işletmeden ayrıcalık talep edilmesi ya da işletmeye özel hizmet teklif edilmesi durumunda sürücü uyarılır, davranışın tekrarı durumunda A16 nolu kural kapsamında değerlendirilir.
D8 Teslim alma, teslim etme sürecinde eksik ve yanlış bilgi girişi yapılmamalıdır. Scotty Paket’in sunduğu önemli değer tekliflerinden bir tanesi de takip edilebilir ve güvenli teslimattır. Bu değerin sağlanabilmesi için sürücünün istenen bilgileri eksiksiz ve doğru girmesi gerekmektedir. Eksik ve hatalı bilgi girişi yapılması halinde sürücü uyarılır, tekrarında sürücü kazancından 10 TL kesinti yapılır. Müşteri tarafından eksik ya da yanlış bilgi girişi yapılmış ise Canlı Destek üzerinden bilgilendirme yapılmalıdır.
D9 Taşınacak ürün sürüş güvenliğini tehdit edecek fiziksel özelliklere sahip olmamalıdır. Müşteri tarafından sürüş güvenliğini tehdit edecek bir ürünün taşınmasının talep edilmesi halinde Canlı Destek ile iletişime geçilmelidir.
D10 Taşınacak ürünler motosiklet ile taşınmaya uygun paketlenmiş olmalıdır. Sürücü, ürünü teslim alarak taşınmaya uygun olduğunu ve düzgün paketlendiğini kabul eder. Teslim alınan paketin mutlak sorumluluğu sürücüdedir.

Topluluk kurallarının uygulanması ile ilgili fikir, öneri ve itirazlarınızı topluluk@scotty.com.tr adresi üzerinden mail yolu ile iletebilir ve ilgili konunun Topluluk Departmanı tarafından yeniden değerlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

Aradığınız yanıtı buldunuz mu?