A Genel Kurallar

İnsanlar kısıtlı zamanını kaliteli kullanmak, sevdikleri ile daha çok vakit geçirmek için her gün Scotty servislerinden faydalanıyor. Farklı toplum ve kültürleri temsil eden milyonu aşkın kişi, ülkemizin ve topluluğumuzun zenginliğini ve çeşitliliğini yansıtıyor.

Scotty’nin kullanıcı ve sürücüleri için güvenilir bir platform olmasının ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve istismarı servislerimizden uzak tutmaktaki rolümüzü ciddiye alıyoruz. İşte bu yüzden Scotty’de nelere izin verilip nelere verilmediğini belirten bir dizi Topluluk Kuralları geliştirdik.

Scotty'nin yemek platformunda çalışan bir sürücü Topluluk Kurallarının ilgili bölümünü, yani Genel Kurallar ve Yemek Kuralları'nı eksiksiz bilmeli ve bu kurallara riayet etmelidir.

Genel Kurallar'a ulaşmak için aşağıdaki butona tıklayınız.

C Yemek Kuralları

C1 Kabul edilen sipariş geçerli bir mazeret olmaksızın iptal edilirse sürücü uyarılır ve 10 TL kesinti yapılır.
Scotty sürücüsünden teslim edemeyeceği siparişi kabul etmemesi beklenir. Sürücüye siparişin kabul ve ret kararının analizi için gerekli bütün bilgiler sipariş ekranda belirdiği anda verilmektedir. Dolayısı ile kabul edilen bir sipariş olağan dışı şartlar gelişmedikçe tamamlanmalıdır. Aksi halde başlıkta yazan tutar kadar cezai yaptırım uygulanır. Bu uygulamada, karar anında sürücünün daha dikkatli olmasını sağlamak amaçlanır. Şarj bitmesi, nakit yetersizliği ve benzeri mazeretler geçerli mazeret olarak kabul edilmez.
C2 Geçerli bir mazeret olmaksızın siparişi geciktirme durumunda sürücü uyarılır ve 10 TL kesinti yapılır. Scotty, sürücülerinden hiçbir zaman ve hiçbir şartta süratli motor kullanmasını beklemez.
Siparişin sürücü tarafından kabul edilmesi halinde sürücünün vakit kaybetmeden işlemlere başlaması beklenir. Olağan dışı bir vakit kaybı durumunda sürücüden açıklama beklenir. Geçerli bir mazeret olmaması halinde sürücü uyarılır, tekrarında sürücüye yukarıda yazan tutar kadar yaptırım uygulanır. Şarj bitmesi, nakit yetersizliği ve benzeri mazeretler geçerli mazeret olarak kabul edilmez.
C3 Gelen siparisleri gecerli bir mazeret olmaksızın reddetme durumunda sürücü uyarılır.
Scotty Yemek’te, sürücülerden ayrım yapmaksızın siparişleri kabul etmeleri beklenir. Ret oranı yükselen sürücüler uyarılır.
C4 Fiyat farkını kullanıcıya yansıtma durumunda sürücü uyarılır ve 10 TL kesinti yapılır. Kullanıcı uygulamada gördüğü ve satın alma gerçekleştirdiği tutarı ödemekle yükümlüdür.
Scotty’den ya da restorandan kaynaklı fiyat farkı durumunda bu fark kullanıcıya yansıtılmaz. Bu farkın kullanıcıya yansıtılması durumunda başlıkta yazan tutar kadar yaptırım uygulanır.
C5 Farklı restorandan sipariş alma durumunda sürücü uyarılır ve 10 TL kesinti yapılır. Scotty, platformuna üye olan restoranlara sipariş başına fatura kesmektedir.
Siparişin belirtilenden farklı bir restorandan alınması durumunda Scotty ve partner restoran ilişkilerini yıpratmaktadır. Dolayısı ile siparişin belirtilenden farklı bir restorandan alınması durumunda başlıkta yazan tutar kadar yaptırım uygulanır.
C6 Siparişi restorandan teslim alırken Scotty’den gelindiğinin belirtilmemesi durumunda sürücü uyarılır ve 10 TL kesinti uygulanır.
Üye restoranlarda gel-al menü ile Scotty menüsü arasında (Scotty'nin bilgisi dahilinde) fiyat farkı olabilir. Bu fark imzalanan sözleşme kapsamında belirlenmektedir. Scotty sürücüleri de siparişi restorandan alırken Scotty’den geldiklerini belirtmelidir. Eğer belirtilmez ise sözleşme şartlarında belirtilenden farklı fiyat uygulanabilir. Partner işletme sözleşmesine aykırı olacağından siparişin faturasına itiraz hakkı doğacaktır. Partner işletme ile ilişkileri yıpratan bu durumla karşılaşılmaması adına Scotty’den gelindiğinin belirtilmemesi halinde sürücüye yaptırım uygulanır.
C7 Siparişe ait mali değeri olan kasa fişi, mutlaka kullanıcıya teslim edilmelidir. Eğer fiş teslim edilmeyen ve kullanıcının fiş talep ettiği durumunda sürücü uyarılır ve 10 TL kesinti uygulanır.
Fiş gerçekleşen satın almanın resmi belgesi niteliğindedir. Dolayısı ile fiş mutlaka kullanıcıya teslim edilmelidir. Aksi halde sürücü cüzdanından başlıkta yazan tutar kadar kesinti yapılır. Burada amaç sürücünün fiş temini konusunda dikkatli olmasını sağlamaktır.

Topluluk kurallarının uygulanması ile ilgili fikir, öneri ve itirazlarınızı topluluk@scotty.com.tr adresi üzerinden mail yolu ile iletebilir ve ilgili konunun Topluluk Departmanı tarafından yeniden değerlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

Aradığınız yanıtı buldunuz mu?